Sedan år 2001 har NRG Group använt modellen från European Foundation for Quality Management (EFQM) för att utvärdera ledningsprocesserna i alla våra företag. Vårt mål är att få EFQMs certifikat ”Recognized for Excellence”, vilket delas ut till företag som får över 400 poäng, för alla våra verksamheter före slutet av 2007.
Modellen fungerar som ett verktyg för att identifiera styrkor och förbättringsområden. Den är också ett stöd i processen att bli en koncern i världsklass. EFQM-modellen består av nio kriterier:
Ledarskap
Strategi och policy
Människor
Samarbetspartners och resurser
Processer
Resultat avseende kunder
Resultat avseende människor
Resultat avseende samhället
Resultat avseende operativ utveckling (ekonomiska och verksamhetsmässiga)
En löpande utvärdering av dessa nio kriterier bidrar till att NRG Group kan stärka och förbättra affärsprocesserna, vilket i sin tur säkerställer vår ledande position i Europa.
